POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 2026

En Apollo Perfumes trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y despachados en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Bogotá: 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios y zonas alejadas: 3 a 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar según la transportadora o circunstancias externas.

Costos de envío

El costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra y dependerá de la ubicación del cliente y el peso del pedido.

En campañas promocionales, Apollo Perfumes podrá ofrecer envío gratuito bajo condiciones específicas.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.

Entrega del pedido

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Apollo Perfumes no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

Retrasos y fuerza mayor

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones ajenas a nuestro control, incluyendo:

• Condiciones climáticas.
• Problemas logísticos de la transportadora.
• Festividades nacionales.
• Casos de fuerza mayor.

En estos casos, informaremos oportunamente cualquier novedad relacionada con el envío.

Productos dañados durante el transporte

Si el producto llega dañado o en malas condiciones, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica para evaluar el caso.